Refratechnik Gruppe очень серьёзно относится к вопросам ответственности в сфере соблюдения и сохранения законов, соблюдения и уважения прав человека и требований окружающей среды. Поэтому мы поощряем своих сотрудников, всех партнёров по бизнесу и третьи лица с помощью системы подачи жалоб сообщать нам о возможных нарушениях законов, связанных с экономической деятельностью Refratechnik Gruppe, с нарушениями прав человека или экологии на протяжении всей цепочки поставок.

Перейти к подаче жалобы

Кто может сделать сообщение?
Подать сообщение в соответствующую инстанцию касательно нарушений прав человека или требований окружающей среды могут все сотрудники, деловые партнёры и третьи лица, имеющие отношение к предприятиям Refratechnik Gruppe или к цепочке их поставок. Сообщение можно передать с помощью системы подачи жалоб.

Соблюдение конфиденциальности
Все сообщения рассматриваются с соблюдением конфиденциальности. К информации, переданной о лицах и о положение вещей, имеют доступ только сотрудники, уполномоченные на рассмотрение сообщения. Для лиц, делающих сообщение о положении дел или передающих информацию, на правильность которых можно положиться, не возникает никаких отрицательных моментов. Сотрудники Refratechnik Gruppe также защищены от какого-либо ущерба (Директива Подача сообщений). Сознательно ложные сообщения защите не подлежат.

Как сделать сообщение?
Пожалуйста, опишите положение дел конкретно, насколько это возможно, и ясно, чтобы было понятно компетентному третьему лицу. Например, избегайте сокращений, принятых только на вашем предприятии. Для успешного расследования нарушений необходимо получить как можно больше информации по делу и конкретные доказательства.

Для этого вы можете ориентироваться на следующие вопросы:

• Что произошло?
  

• Когда произошло? (Напр., конкретная дата или сведения о частоте происходящего)
  

• Кто в этом участвовал?
  

• Где это произошло?
  

• Как к этому подошли и как это задокументировано?
  

• Какой отдел организации /какое подразделение затрагивает это событие? ‎

Сообщения следует оставлять только в том случае, если сообщающий уверен в том, что передаваемая информация достоверна.

Что происходит после подачи сообщения?
Ваше сообщение передаётся в отдел Refratechnik Compliance. Через несколько дней после отправления вы получите подтверждение о получении. Информация проходит проверку сотрудниками отдела Compliance, при необходимости с помощью других специализированных отделов. При этом проверка всегда проводится с необходимой тщательностью, в подобающий отрезок времени. Проверка производится корректно и без предубеждений. По окончании проверки результаты документируются. Руководство Refratechnik Holding и, если потребуется, руководство соответствующей организации обсуждают принятие необходимых мер и решений, касательно обсуждаемой проблемы.

По завершении работы по делу вы, как лицо приславшее сообщение, через анонимный почтовый ящик получаете информацию о результате.